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海淀医院召开加强“接诉即办”工作研讨会

作者:张菁 来源: 党办    

发布时间:2019-04-12 浏览次数:

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  为进一步加强和落实信访及“接诉即办”工作要求,4月10日,海淀医院党委书记兼副院长刘兰英牵头召开专项工作调研讨论会。医院副院长周洪柱、吴庭东,党委副书记兼纪委书记张立军,党委副书记刘梦清,工会主席赵艳芳及相关科室主任参加会议。

  会上,党办主任冯雪莲首先传达了海淀区卫生健康委《关于海淀医院进一步加强信访及“接诉即办”工作的通知》精神,相关职能科室结合分管工作,对患者反映突出问题的原因,进行深层次的梳理和分析。吴庭东副院长指出,“接诉即办”工作一定要全院重视、认真对待,科主任必须牵头抓落实,对患者反映的问题,要及时纠正,落实整改。周洪柱副院长提出海淀医院正处在发展阶段,要针对“接诉即办”反映的问题,在科室和医护人员中通过根因分析的方式,建立跟踪考核机制,不断改进提升服务,树立海医新形象。

  刘兰英书记在讲话中强调,各分管领导及相关职能部门,要认真学习领会文件精神,把抓好本项工作并落实,做为提升医院服务能力水平的重要途径,并要求参会科室尽快拿出整改措施,党委将在此基础上制定专项工作方案,强化源头治理并建立相应考核机制,压实工作责任,切实提升患者就医体验和职工满意度。


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