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海医教学丨门诊系统举办门诊分诊优化管理培训班

作者:陈桂珍 来源: 麻醉科    

发布时间:2019-06-10 浏览次数:

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  优化患者就诊流程,提升门诊工作效率,减少医疗纠纷,提高患者就医满意度,始终是各级卫生主管部门及各医疗主体单位的工作重点。

  5月31日,海淀医院门诊系统举办门诊分诊优化管理培训班。海淀医院副院长吴庭东致开幕词,系统回顾了医院门诊工作的发展历程,指出门诊系统是医院的窗口,是医院服务患者的第一个环节,也是病人评价医院的第一个窗口,是一个多项工作交叉、多流程、多环节的综合体系。坚持以病人为中心,以质量为核心,对提高门诊工作管理水平、患者就诊质量及医院声誉有着十分重要的作用。

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  本次讲座门诊系统陈新平主任、马娜副主任护师、于淑娟副主任护师、韦清副主任护师及陈桂珍副主任护师五位讲者分别从医患沟通技巧和医疗纠纷的防范措施、门诊分诊优化管理和信息化建设、预约检查细化管理流程、门诊就诊患者健康教育及专科门诊和医护一体化管理等五个方面做了详细阐述,并与参会者进行了良好互动,现场讨论热烈。

  本次会议贴近临床实际,实用性很强,对比平时工作实际,可以发现工作中存在的优缺点,有利于今后工作方法、工作能力的提升和改进。


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